Recognition vs Recall: Vì sao giao diện tốt nên giúp người dùng nhận ra thay vì bắt họ phải nhớ
Có một kiểu trải nghiệm khá quen thuộc khi sử dụng phần mềm: bạn biết mình đã từng làm một việc ở đâu đó, biết chắc chức năng ấy tồn tại, nhưng lại không nhớ nó nằm trong menu nào, biểu tượng nào đại diện cho nó, hoặc lần trước mình đã chọn thiết lậ…